Site Corporate : conseil stratégique - AMO

• Étude qualitative et comportementale pour l’évolution du nouveau site corporate de la SNCF www.sncf.com

Méthodologie : - Groupes qualitatifs de clients. Critères de constitution des groupes : âge, CSP, utilisation du web et achat de billets en ligne. - Entretiens individuels. Recrutement parmi les contributeurs de la chaîne Débats & Opinions

Intranet : étude qualitative, conseil stratégique - AMO

• Étude qualitative et comportementale pour l’évolution de la nouvelle plateforme Intranet du Groupe SNCF.

Méthodologie : - Benchmarks - Groupes qualitatifs d’agents SNCF selon leur statut et leurs activités. Réunions dans toutes la France - Entretiens individuels avec des responsables Communication digitale dans les filiales du Groupe SNCF